Pakalpojuma noteikumi
- Vispārīgie noteikumi.
1.1. Šie preču pirkšanas-pārdošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) ir Pusēm saistošs juridisks dokuments, kas nosaka Pircēja un Pārdevēja tiesības, pienākumus un atbildību, Pircējam iegādājoties preces interneta veikalā.
1.2. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt, labot vai papildināt noteikumus, ņemot vērā tiesību aktos noteiktās prasības.
1.2.1 Pircējs par Noteikumiem tiek informēts interneta veikala mājaslapā.
1.2.2. Kad pircējs iepērkas interneta veikalā tiek piemēroti pasūtījuma veikšanas brīdī spēkā esošie Noteikumi.
1.3. Iepirkties interneta veikalā ir tiesības:
1.3.1. darbspējīgām fiziskām personām, tas ir, pilngadību sasniegušām personām, kuru rīcībspēja nav ierobežota ar tiesas rīkojumu;
1.3.2. nepilngadīgām personām vecumā no 14 līdz 18 gadiem tikai ar vecāku vai aizbildņu piekrišanu, izņemot gadījumus, kad viņi patstāvīgi rīkojas ar saviem ienākumiem;
1.3.3. juridiskām personām;
1.3.4. visu iepriekšminēto personu pilnvarotajiem pārstāvjiem.
1.4. Apstiprinot noteikumus, pārdevējs arī garantē, ka, pamatojoties uz noteikumu 1.3. punktu, Pircējam ir tiesības iegādāties preces.
1.5. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Pircējs interneta veikalā ir izveidojis preču grozu, norādījis piegādes adresi, izvēlējies apmaksas veidu un iepazinies ar Pārdevēja noteikumiem, nospiežot pogu „Apstiprināt pasūtījumu“ (skat. 5. punktu „Preču pasūtīšana, cenas, apmaksas kārtība, termiņi“).
1.6. Katrs līgums, kas tiek noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju, tiek glabāts interneta veikalā tam paredzētā vietā.
- Personas datu aizsardzība.
2.1. Personas datu apstrādes noteikumi ir noteikti Privātuma un Sīkdatņu politikā, atsevišķi.
2.2. Pircējs, reģistrējoties interneta veikalā un pasūtot preces, apņemas aizsargāt un nevienam neizpaust pieteikšanās datus.
- Pircēja tiesības un pienākumi.
3.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces interneta veikalā šo Noteikumu un citās šī interneta veikala informācijas sadaļās sniegtajā dokumentācijā noteiktajā kārtībā.
3.2. Pircējam ir tiesības atteikties no preču pirkšanas-pārdošanas līguma ar Pārdevēju, par to rakstiski paziņojot Pārdevējam (uz e-pastu, norādot vēlamo preces atgriešanu un tās pasūtījuma numuru) ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) darba dienu laikā no preces piegādes dienas, izņemot gadījumus, ja līgumu nav iespējams atcelt saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem (piem., kad līgums tiek slēgts par individuāli pielāgotām precēm, piemēram, individuāliem apģērbiem vai aksesuāriem utt.; skat. informāciju „Patērētāju tiesību aizsardzības centrs“ interneta vietnē, gadījumus, kad atgriešanas iespējas piemērotas netiek, skatīt: https://www.ptac.gov.lv/lv/atteikuma-tiesibas-2.)
3.3. Noteikumu 3.2. punktā paredzētās tiesības Pircējs var izmantot tikai tad, ja precei nav bojājumi vai tās izskats pēc preces lietošanas nav būtiski mainījies.
3.4. Pircējs apņemas pieņemt pasūtītās preces un samaksāt par tām norunāto cenu.
3.5. Ja mainās Pircēja reģistrācijas anketā norādītie dati, Pircējam tie nekavējoties jāatjaunina vai jāpaziņo Pārdevējam.
3.6. Pircējs apņemas nenodot trešajām personām savus pieteikšanās datus. Ja Pircējs pazaudē savus pieteikšanās datus, viņam par to nekavējoties jāinformē Pārdevējs, izmantojot sadaļā „Kontakti“ norādītos saziņas līdzekļus.
3.7. Lietojot Preces, Pircējs piekrīt šiem pirkšanas-pārdošanas Noteikumiem un apņemas tos ievērot un nepārkāpt Latvijas Republikas tiesību aktus.
- Pārdevēja tiesības un pienākumi.
4.1. Pārdevējs apņemas radīt visus apstākļus, lai Pircējs pareizi izmantotu sniegtos pakalpojumus.
4.2. Ja Pircējs mēģina kaitēt Pārdevēja interneta veikala darba stabilitātei un drošībai vai pārkāpj savus pienākumus, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez brīdinājuma ierobežot vai apturēt Pircēja iespējas izmantot interneta veikalu vai izņēmuma gadījumos atcelt Pircēja reģistrāciju.
4.3. Pārdevējs apņemas ievērot Pircēja privātuma tiesības uz Pircēja personas informāciju, kas norādīta, pasūtot preces.
4.4. Pārdevējs apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās preces uz Pircēja norādīto adresi.
- Preču pasūtīšana, cenas, apmaksas kārtība, termiņi.
5.1. Interneta veikalā Pircējs var iepirkties visu diennakti, 7 dienas nedēļā.
5.2. Līgums, iepērkoties interneta veikalā, stājas spēkā ar brīdi, kad Pircējs nospiež pogu „Apstiprināt pasūtījumu“, un pēc pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs to apstiprina – nosūta apstiprinājuma vēstuli uz Pircēja norādīto e-pastu.
5.3. Maksājumu var veikt, izmantojot Swedbank, Seb, Luminor, Citadele un Šauļu bankas internetbankas pakalpojumus. Norēķini ir iespējami eiro valūtā. Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot MakeCommerce.lt maksājumu platformu.
5.4. Preču cenas interneta veikalā ir norādītas eiro.
5.5. Pircējs norēķinās par preci vienā no šiem veidiem:
5.5.1. apmaksa izmantojot internetbanku – tā ir priekšapmaksa, izmantojot Pircēja izmantoto internetbankas sistēmu. Lai izmantotu šo norēķināšanās veidu, pircējam ir jāparaksta interneta bankas līgums ar kādu no izvēlētajām bankām. Pircējs pārskaita naudu uz veikala norēķinu kontu. Atbildība par datu drošību šajā gadījumā gulstas uz attiecīgo banku, jo visi naudas darījumi notiek internetbankas sistēmā.
5.5.2. Apmaksa ar bankas pārskaitījumu – tas ir avansa maksājums, kad Pircējs pēc pasūtījuma izdrukāšanas un došanās uz tuvāko bankas filiāli pārskaita naudu uz veikala bankas kontu.
5.6. Pircējs apņemas samaksāt par preci nekavējoties. Tikai pēc preču apmaksas saņemšanas sākas preču pakas formēšana un preču piegādes termiņa aprēķināšana.
- Preču piegāde.
6.1. Pircējs, kurš pasūtījuma veikšanas laikā ir izvēlējies piegādes pakalpojumu, apņemas norādīt precīzu preču piegādes vietu.
6.2. Pircējs apņemas preces saņemt pats. Gadījumā, ja Pircējs pats nevar saņemt preces, un preces tiek piegādātas norādītajā adresē, Pircējam nav tiesību izvirzīt Pārdevējam pretenzijas par preces piegādi nepareizai personai.
6.3. Preces piegādā Pārdevējs vai Pārdevēja pilnvarots pārstāvis (kurjers).
6.4. Pārdevējs piegādā preces Pircējam saskaņā ar preču aprakstos norādītajiem termiņiem. Šie noteikumi ir provizoriski un neattiecas uz gadījumiem, kad Pārdevēja noliktavā nav nepieciešamo preču un Pircējs tiek informēts par pasūtīto preču iztrūkumu. Vienlaikus Pircējs piekrīt, ka izņēmuma gadījumos preču piegāde var aizkavēties neparedzētu, no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ. Šajā gadījumā Pārdevējs apņemas sazināties ar Pircēju un saskaņot preču piegādes noteikumus.
6.5. Visos gadījumos Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par preču piegādes termiņu pārkāpšanu, ja prece Pircējam netiek piegādāta vai tiek piegādāta novēloti Pircēja vainas vai no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.
6.6. Pircējam visos gadījumos nekavējoties jāinformē Pārdevējs, ja sūtījums tiek piegādāts saplēstā vai citādi bojātā iepakojumā, ja sūtījumā ir nepasūtītas preces vai nepareizs to daudzums, nepilnīga preces komplektācija.
6.7. Visos gadījumos, ja Pircējs piegādes laikā pamana pakas bojājumus, viņam ir jānorāda komentāri kurjera sniegtajā pakas piegādes dokumentā vai jāsastāda atsevišķs dokuments par šiem pārkāpumiem. Pircējam tas jādara kurjera klātbūtnē. Ja šādas darbības netiek veiktas, Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības pret Pircēju par preces bojājumiem, kas saistīti ar iepakojuma bojājumiem, kurus Pircējs nav atzīmējis kurjera piegādes dokumentā.
- Preču kvalitāte, garantijas.
7.1. Sīkāka informācija par katru pārdodamo preci parasti ir norādīta katrai precei pievienotajā preces aprakstā.
7.2. Pārdevējs nav atbildīgs par to, ka interneta veikalā esošo preču krāsa, forma vai citi parametri var neatbilst reālajam preces izmēram, formai un krāsai Pircēja izmantotā displeja īpašību dēļ.
7.3. Pārdevējs brīdina, ka, pasūtot apģērba detaļas, aksesuārus, apģērbu, iespējamas noteiktas minimālās novirzes no izmēriem.
7.4. Pārdevējs nav atbildīgs par nepareizu auduma kopšanu, tajā skaitā, bet ne tikai par pircēja sabojātām precēm. Ja pircējs preci pienācīgi neapkopj, vai citādi sabojā preces audumu, tiek uzskatīts, ka pircējs nav ievērojis ražotāja vai pārdevēja ieteikumus, un šādi pārkāpumi nekādā veidā netiks atlīdzināti. Par nepareizu izstrādājuma kopšanu tiek uzskatīta arī nepiemērota valkāšanas vai kopšanas veida izvēle.
7.4.1. Produkta apkopes ieteikumi un noteikumi ir sniegti sadaļā „Produkta kopšana“. Ja pircējs nevar atrast atbilstošo informāciju, pircējam bez liekas kavēšanās jāsazinās ar pārdevēju. Ja nav reālu pierādījumu par pircēja saziņu vai mēģinājumu sazināties ar Pārdevēju, kā arī gadījumā, ja patvaļīgi mēģināts atjaunot preces komerciālo izskatu, ja pircējam nav skaidrs, kā to izdarīt, tiks uzskatīts, ka prece ir bojāta pircēja apzinātas darbības rezultātā un pārdevējs par to nav atbildīgs.
7.4.2. Par atbilstošu auduma kopšanu tiek uzskatīta auduma kopšana, kas sniegta katras produkta/preces sadaļā „Produkta kopšana“.
- Preču atgriešana un maiņa.
8.1. Pārdoto preču defekti tiek novērsti, nekvalitatīvas preces nomainītas, atgrieztas saskaņā ar Latvijas Republikas 1999. gada 5. aprīļa „Patērētāju tiesību aizsardzības likumu“ apstiprinātajiem Preču atgriešanas un apmaiņas noteikumiem, izņemot gadījumus, kad līgumu nevar lauzt saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem (kad līgums noslēgts par higiēnas preču – gultas veļas – pārdošanu; informāciju skatīt „Patērētāju tiesību aizsardzības centra“ mājaslapā https://www.ptac.gov.lv/lv/atteikuma-tiesibas-2, arī tad, ja preces izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma). Šajā gadījumā preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs. Par katru atgriezto preci pircējs papildus maksā pārdevējam 5€ – atgriešanas piegādes maksu, kad preces svars ir lielāks par 20 kg, pārdevējam maksā 15€ – atgriešanas piegādes maksu. Visos gadījumos nauda par atgriezto preci tiek pārskaitīta tikai uz maksātāja bankas kontu.
8.2. Lai atgrieztu preci (-es), pamatojoties uz Noteikumu 8.1. punktu, Pircējs to var izdarīt 14 (četrpadsmit) darba dienu laikā no preces piegādes dienas Pircējam, informējot Pārdevēju pa kontaktu sadaļā norādītajiem saziņas līdzekļiem, norādot atgriežamās preces nosaukumu, pasūtījuma numuru un atgriešanas iemesli.
8.3. Pircējam atgriežot preces, ir jāievēro šādi nosacījumi:
8.3.1. atgrieztajai precei jābūt oriģinālā, kārtīgā iepakojumā;
8.3.2. precei jābūt Pircēja nesabojātai;
8.3.3. precei jābūt nelietotai, nezaudējot savu komerciālo izskatu (etiķete neskarta, aizsargplēve nenorauta u.c.) (šis punkts neattiecas uz gadījumiem, kad tiek atgrieztas preces ar defektu);
8.3.4. atgrieztajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā Pircējs to saņēma;
8.3.5. atgriežot preci, nepieciešams uzrādīt tās iegādes dokumentu.
8.4. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro šo noteikumu 8.3. pantā noteikto preču atgriešanas kārtību.
8.5. Atgriežot nepareizu un/vai nekvalitatīvu preci, Pārdevējs apņemas šādas preces ņemt atpakaļ un aizstāt ar līdzīgām, piemērotām precēm.
8.6. Pircējam tiks atmaksāta samaksātā summa, izņemot piegādes izmaksas.
- Pircēja un pārdevēja atbildība.
9.1. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par Pircēja sniegto personas datu pareizību. Ja Pircējs reģistrācijas anketā nenorāda precīzus personas datus, Pārdevējs nav atbildīgs par no tā izrietošajām sekām un iegūst tiesības pieprasīt no Pircēja kompensāciju par nodarītajiem tiešajiem zaudējumiem.
9.2. Pircējs ir atbildīgs par darbībām, kas veiktas, izmantojot šo interneta veikalu.
9.3. Pēc reģistrācijas Pircējs ir atbildīgs par savu pieteikšanās datu nodošanu trešajām personām. Ja interneta veikala sniegtos pakalpojumus izmanto trešā persona, kas ir saistīta ar Pircēja interneta veikala pieteikšanās datiem, Pārdevējs uzskata šo personu par Pircēju.
9.4. Pārdevējs tiek atbrīvots no jebkādas atbildības gadījumos, ja zaudējumi rodas tādēļ, ka Pircējs, neatkarīgi no Pārdevēja ieteikumiem un Pircēja saistībām, ar šiem Noteikumiem neiepazinās, lai gan viņam šāda iespēja tika dota.
9.5. Ja Pārdevēja interneta veikalā ir saites uz citu uzņēmumu, iestāžu, organizāciju vai privātpersonu tīmekļa vietnēm, Pārdevējs nav atbildīgs par informāciju vai tajās veiktajām darbībām, neuzrauga un nekontrolē šīs tīmekļa vietnes un nepārstāv šos uzņēmumus un personas.
9.6. Zaudējumu gadījumā vainīgā Puse atlīdzina otrai Pusei tiešos zaudējumus.
- Mārketings un informācija.
10.1. Pārdevējs pēc saviem ieskatiem interneta veikalā var veidot dažādas akcijas.
10.2. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji, bez atsevišķa brīdinājuma, mainīt akciju nosacījumus, kā arī tos dzēst. Jebkuras akcijas noteikumu un nosacījumu izmaiņas vai atcelšana ir spēkā tikai uz priekšu, tas ir, no to izpildes brīža.
10.3. Pārdevējs visus ziņojumus nosūta, izmantojot Pircēja reģistrācijas anketā norādītos saziņas līdzekļus.
10.4. Pircējs visas ziņas un jautājumus sūta uz Pārdevēja interneta veikala sadaļā „Kontakti“ norādīto telefonu un e-pasta adresi.
10.5. Pārdevējs nav atbildīgs, ja Pircējs nesaņem nosūtītos informatīvos vai apstiprinošos ziņojumus interneta savienojuma, e-pasta pakalpojumu sniedzēju tīklu traucējumu dēļ.
- Nobeiguma noteikumi.
11.1. Šie preču pirkšanas-pārdošanas noteikumi ir sastādīti saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem un tiesību aktiem.
11.2. Visas domstarpības, kas rodas no šo Noteikumu izpildes, tiek risinātas sarunu ceļā. Ja vienoties neizdodas, strīdi tiek risināti Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā, atbilstoši Pārdevēja jurisdikcijas vietai.